Preguntas Frecuentes

Bicicletas y funciones

¿Cuál es la dimensión de los carbohidratos plegados?

Las dimensiones de CARBO plegado son 80cm x 60cm x 33cm aproximadamente. (31 pulgadas x 24 pulgadas x 13 pulgadas)

¿Cuáles son las dimensiones de los neumáticos?

El CARBO está equipado con un neumático de 20 '' x 2.0 pulgadas. Le da una conducción muy cómoda sin dejar de ser muy ágil y preciso.

¿Cuáles son las restricciones de altura y peso?

El CARBO está equipado con una tija de sillín, una tija de manillar y una potencia ajustables. La altura sugerida del ciclista es aproximada: 4'10 "- 6'5", que mide 145cm - 195 cm, y el peso máximo sugerido del ciclista es 220 lbs o 100 kgs.

¿Cuál es la información de las baterías?

La tija del sillín Carbo con baterías genuinas de Samsung ofrece el mejor alcance y rendimiento de su clase.

Las celdas están completamente integradas en la tija del sillín para darle a la bicicleta un aspecto completamente sigiloso. Un puerto USB trasero está integrado en la parte trasera para cargar sus dispositivos mientras viaja. Puede deslizar la tija del sillín de la batería como cualquier otra bicicleta para cargar la batería en el interior también.

Disponemos de dos tipos de baterías:

  • Batería de 7Ah: 40km | 2Kg | 62 cm (24.5 ")

  • Batería de 10.5Ah: 60km | 2.6Kg | 75 cm (29.5 ")

Si necesita montar con el sillín a menos de 90 cm del suelo, no compre la versión de 10.5 Ah, ya que no bajará de esa altura.

¿Hay revisiones oficiales de la bicicleta CARBO?

El CARBO ha sido revisado por múltiples influencers. Para una revisión en profundidad de CARBO, consulte el enlace de video a continuación; la reseña fue hecho por Mitch, un influencer de la electricbikereview.com blog.
https://www.youtube.com/watch?v=MFe8XGfkXCs

Garantía

¿Cuál es la garantía?

Se ofrece una garantía completa de 3 años para el cuadro de carbono, una garantía limitada de 2 años para otros componentes contra fallas o defectos de fabricación y 1 año para las baterías.
Le enviamos urgentemente cualquier pieza defectuosa importante, y puede hacer que cualquier taller de bicicletas eléctricas realice la reparación si no es hábil con las reparaciones de bicicletas usted mismo.
La garantía no se aplica al desgaste normal de los componentes (neumáticos, pastillas de freno, cadena, etc.) o al mal funcionamiento causado por un mal uso o un mantenimiento inadecuado.
Cuando se envíe su Carbo, lo invitaremos al Portal de Carbo, donde aprenderá cómo hacer reparaciones con los artículos en video de la base de conocimientos y enviará tickets de soporte.

¿Qué pasa con el servicio postventa?

Los pasajeros de CARBO tienen acceso a todas las herramientas para una experiencia de servicio postventa increíble. Simplemente inicie sesión en su portal utilizando el mismo correo electrónico que utilizó para comprar su bicicleta CARBO.

A través de su portal de clientes de Carbo, los pasajeros pueden:

  • Explore tutoriales en video y encuentre soluciones a problemas comunes
  • Crea un ticket de soporte
  • Aprenda a hacer reparaciones con los artículos en video de la base de conocimientos
  • Compra piezas y comprueba tu garantía
  • Conecta con la comunidad